심리학1 니체에게 경영을 묻다(5) 5부 전술 가치 증명 “어떤 사람이 우리에게 베푸는 은혜에 대하여, 우리는 그 사람이 그것에 부여한 가치에 따라 평가하지, 그것이 우리에 대해 가지는 가치에 따라 평가하지는 않는다.” - #533▲ 현대적으로 읽기: 우리는 서비스의 가치를 그것이 실제 우리에게 전달하는 가치가 아니라 공급업체가 서비스를 제공하는 방식에 따라서 인식한다. 고객이 반드시 이성적으로 행동하는 것은 아니다. 가격 책정, 제품 포지셔닝, 고객 경험은 고객이 회사를 어떻게 인식하는지에 큰 영향을 미친다. 경쟁을 위해 제품이나 서비스 가격을 너무 낮게 책정하면, 고객에게 그저 그런 상품이라는 인상을 준다. 가격을 얼마든지 협상할 의사가 있다는 것은, 당신이 제공할 가치에 자신이 없다고 말하는 것이나 다름없다. 가장 중요한 것은 고객이.. 2024. 3. 31. 이전 1 다음